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李锦记集团第四代传人李惠森：思利及人 家族企业才能基业长青 人们常说“富不过三代”，但有着118年历史的李锦记，到底是中国式管理的范例还是特例呢？在翰威特公司每年评选的“亚洲最佳雇主”榜单中，除南方李锦记外，其余均为强生、波特曼酒店等外资企业。南方李锦记有限公司董事长兼行政总裁李惠森认为，南方李锦记的所有管理秘密，可以归结为7个字———“思利及人”和“自动波”。
一个偶然的机会，李锦记第三代掌门人李文达看到“修身岂为名传世，作事唯思利及人”这句话，他认为这句话与自己家族的经商之道颇为契合，从此，“思利及人”四个字就成为表述李锦记价值观的核心词汇。李惠森对它的理解是：“先让员工的利益有保障，先让顾客的需求得到满足，先让下属有成就，先让员工的梦想得以实现。”而“自动波”则是香港人对不用手动换挡汽车的俗称，被李惠森借用，专指南方李锦记高度信任、充分授权的“无形领袖”的领导模式。
李惠森认为，在李锦记，建立信任氛围的关键有二：“爽”指数和背景分享。在李锦记举办的117周年创业纪念晚会上，李惠森每次上台，所有的人都热烈地拍掌喝彩，像看到明星一样高兴。李惠森在台上问：“大家爽不爽？”台下大叫：“爽！”爽，是南方李锦记的一个管理指标。“今天你爽吗？”南方李锦记的领导经常这样问员工。如果员工不“爽”，说明他有了自己的困扰。那么管理层就要特别关注这种员工，帮助分析他“不爽”的原因，解决他的问题，改变他的处境，转变他的心态，帮他提升“爽”的指数。
“背景分享”则是李锦记在高层管理中创造独特信任文化的做法。公司总监级以上管理者一起泡温泉时，从李惠森开始，每个人都讲述自己青少年的成长史、最感挫折的事和最自豪的事，这种坦诚和直接，使人与人之间的距离缩短，在工作之外开始建立信任关系，使团队成员之间的信任度大大提升。
在“背景分享”的基础上，团队成员之间再进入下一个环节———“残酷的现实”，即公开分享每个成员的强项、弱项，提出改进建议。经过“残酷的现实”之后，大家在工作中讲话就会坦率得多，开会争论时，也不必太担心对方的反应，彼此沟通的效率大大增加。现在李锦记的这些管理案例，已经成为著名的瑞士洛桑国际管理学院（IMD）“家庭企业管制”课程的研究案例。
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大连公布维权案例：李锦记五粮液都遭侵权本文引用地址：http://guide.ppsj.com.cn/art/9248/ljjdszs/ [收藏本文]
李锦记 Lee Kum kee
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