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现场图片
“晚上10点打烊,试衣间怎么提前半小时就不能用了?”昨晚,顾客季小姐在正大广场H&M买衣服时,服务员告知,晚上9点半后试衣间停止使用,买衣服可以,但没办法试衣服。H&M正大广场店的工作人员孙小姐今天上午表示,公司并没有这样的规定,季小姐的遭遇可能是个别店员的行为。
顾客反映:能买不能试没道理
昨晚9点,在陆家嘴上班的季小姐和同事在正大广场吃完饭,来到一楼的H&M挑衣服。虽然已经是晚间9点多,但在这家店内逛的人仍不少。其中不乏一些刚在楼上吃完晚饭或者看完电影的顾客。
季小姐转了一圈,最后看中了一件粉色的短袖T恤衫。当她拿着衣服准备去试的时候,店员却告诉她,晚上9点半后,试衣间不能使用。店员解释道,顾客很多试过的衣服都放在试衣间,店里要利用这段时间进行整理归类。
“能买不能试,这怎么说都没道理。”季小姐说,买衣服前肯定要试一试,否则万一不合身,再拿过来换多麻烦。而且,既然营业到晚上10点钟,那试衣间也应该同样开到那个时候。
商场说法:不合身30天内可换
今天上午,记者致电H&M正大广场店,一位孙小姐表示,该公司没有规定顾客在晚上9点半后不能试衣服,季小姐碰到的情况不排除是个别员工的个人行为,公司将会进行调查。
孙小姐说,如果顾客买衣服回家后发现不合身,在30天内,可以到店里进行调换或者退款。
记者调查:晚间购物服务打折
记者调查发现,在不少商场,虽然规定晚上10点才下班,但不管是店员还是商场工作人员,从晚上9点半开始便已“蠢蠢欲动”,为下班做着各种准备。
一些顾客购物时挑选半天已经很疲惫,可来到收银台结账,却被告知要去另一侧的收银台,转了一圈找到了一个收银台时,又发现收银台已经没人了,一块牌子上写着“交款请去其他收银台”。
在正大广场一家运动品牌专卖店,距离下班还有15分钟,两名营业员已经没有心思做生意,忙着整理货架,并盖上防尘布套。
晚9时45分,在西郊一商场,商场大门关闭,守在门口的工作人员不准消费者进入,而在商场的门口却写着商场营业到晚上10时。商场只留下远处的一个小门“放人”,在里面的顾客不知道外面大门已经关闭,多次碰壁后才走出商场。
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组图:H&M春夏针织好看不贵本文引用地址:http://guide.ppsj.com.cn/art/8721/H&Mdqbxsgksyzjt/ [收藏本文]