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中南海的“三张牌”营销策略

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2007年11月28日
  日前,由新营销杂志、科特勒咨询集团(KMG)主办的“2007中国营销领袖年会”在京落下帷幕。其中,令人瞩目的国际营销大奖被“中南海”品牌一举夺得。业内人士认为,中南海打出的科技创新、公益助阵、体贴服务三张营销牌,是其制胜的法宝。

  第一张牌:

  开拓市场,技术先行

  科技创新越来越成为企业争霸市场的法宝。随着竞争的日益加剧,国内同行都把科技研发提到了新的高度,纷纷以其独特的科技和口味来吸引消费者,而中南海也提出了“差异化策略”。

  据中南海品牌营销中心经理姚琴声介绍,“差异化策略”的核心就是科技创新。而依托科技不断创新、加强新产品的研发力度也正是中南海成功的根源。

  第二张牌:

  回报社会,公益探路

  作为一个社会责任心强烈的品牌,中南海人时刻关注弱势群体和贫困地区的教育事业,选择了爱心助学为切入点向社会做公益。

  从2003年起,中南海与希望工程北京捐助中心签订协议,共同开展了“关注公益事业科技创新生活——‘中南海’一份爱心传递行动”。而就在今年7月举办的中南海爱心骑行活动中,姚琴声还到昆山迎接即将抵沪的中南海爱心骑行队员,并与爱心骑行队员共同踏车骑行,体验骑行队员一路走来的艰辛与快乐。

  对于中南海,投身公益是一项义不容辞的社会责任,而中南海做公益一个显著的特点就是社会公益的可持续发展。因此,中南海希望将“中南海一份爱心传递行动”作为一个品牌,以招徕更多的消费者和企业参与,共同出力,为公益事业奉献自己的一份爱心。

  第三张牌:

  体贴服务,从心开始

  技术创新、公益事业已为中南海的发展提供了广阔的空间,而服务则可以说是中南海品牌的另一条生命线。建立中南海质量信息员制度,是他们为消费者提供服务的主要方式。这种以自愿方式加入,旨在组建、培养稳定顾客消费群的制度,确实在提升品牌知名度方面起到了良好作用。

  “天时不如地利,地利不如人和。”中南海深知其道,因此充分发挥自身服务优势,以各项贴身的服务构筑起了中南海完整的服务体系。中南海编制了内刊《中南海世界》,定期为信息员免费邮寄,来架构品牌与消费群之间的沟通桥梁。此外,企业每年还多次组织“信息员联谊会”,通过体育活动、文娱活动,甚至经济学知识讲座,与消费群进行面对面、心与心的交流,为市场提供人性化的服务。


相关专题:品牌营销之道特别专题  
延伸阅读:政协委员:香烟名应停用中华中南海品牌

本文引用地址:http://guide.ppsj.com.cn/art/8112/znhdszpyxcl/ [收藏本文]






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