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中国电子商会联合中消协调查显示，中国市场数码相机消费者使用满意度整体水平偏低，主流品牌数码相机投诉和故障率偏高，三星品牌的投诉量最大。
2007年中国城市数码相机消费者的满意度调查结果显示，消费者正在使用的数码相机中有12.1%曾出现过不同程度的故障问题，消费者满意度指数为78%，而消费者售后服务满意度指数表现更低，仅为70%。已经退出市场的联想出现故障的比例相对较高，松下与尼康综合满意度很高。
中国电子商会汇总2007年1月至11月收到的689条数码相机投诉发现，投诉量最高的是三星，主要投诉其I6系列横纹问题居多。消费者对数码相机的投诉主要表现为七大问题：拍摄质量差25.11%，核心感光源件CCD出现问题11.47%，售后服务质量差9.58%，屏幕显示异常8.71%，价格欺诈8.73%，镜头无法
伸缩6.24%，维修费用过高5.92%。
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