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博洛尼Boloni沙发：意大利潮流的亮相2007年10月19日
【时间】：10月19日下午2点
【地点】：江东南路8号新丽华大厦6楼
【主题】：对新型服务模式——完整家居的探讨
【嘉宾】：科宝•博洛尼家居集团南京分公司总经理顾兴春
【主持人】：访谈开始，首先介绍一下本次访谈的嘉宾，科宝•博洛尼家居集团南京分公司总经理顾兴春。顾总，您好！07年科宝博洛尼以五千平方米开了体验馆，定位高端家居品牌在南京亮相，你能否介绍一下科宝博洛尼南京家居体验馆在建造格局上有什么特色？
【顾兴春】：首先感谢
搜狐给我们这个机会，跟广大网友分享科宝博洛尼整体家居。它这种业态模式无论在南京还是在全国，甚至在全世界都是比较领先的，在国外整个家居业的发展是什么？相对来说，国外家居业发展已经上百年的时间了，这就造就了其较完善的材料、设计、施工体系，而在我们中国，就不是这样，我们是把这个行业全部包了。科宝博洛尼的发展业态，可以说是在中国特定的环境下，衍生出来的。我们科宝博洛尼在南京可以说是独一无二的，它这种模式汇聚了全新的体验式消费概念，比如我们有七种融合了世界上比较经典的风格：古典的罗马假日，轻古典的就是威尼斯风格的，现代一点的有新中式，然后符合现代女性有新女性主张，有符合男性的新男性主张风格。但在我们这里还缺一种风格的样板间，即在
上海市场还有南美部落
文化。所以就风格样板间这一点而言，在南京的
其他家装卖场是没有这种形式的。同时，我们还有厨房、卫生间、客厅、衣帽间的模拟样板间，这种方式是在整体的设计风格下一一建造出来的，这种方式在南京其他很多装饰公司也是没有的。其实装饰公司他们也会做模拟间，但是他们的东西不一定是在一种风格下做出来的，而我们每一样东西，都是根据同一种风格设计出来的，从
家具、门、橱柜、卫浴，到后期的饰品，里面所有的一切设计，都能够保证风格
统一。这是我们自己设计出来的，完全为消费者提供的，这应当算是我们科宝博洛尼的一大特色吧。
【主持人】：科宝博洛尼提出的完整家居到底是什么概念？
【顾兴春】：完整家居主要是建立一种完整的服务体系，我们为消费者提供了各种风格的样板间。实际上来说，很多装饰公司，只有家装设计师，而这样的弊端就在于，比
如家装设计师需要橱柜的时候，就需要再到外面去购买；又比如在中国的其它装饰公司也都没有卫浴设计师，而在我们这里有橱柜设计师、卫浴设计师包括
配饰设计师。所以在设计能够保证风格统一的基础之上，另外在配合科宝博洛尼独特的施工工艺即与之配备的科宝博洛尼的产品，这样就形成了一个完整的体系。这种完整家居模式在市面上也是独一无二的，因为我们是在以设计为前提的情况下设计产品的，包括后期的安装和售后服务，所以完整家居是一套完整的服务体系。
【主持人】：这不单单是一个概念？
【顾兴春】：他实际上一个完整的服务模式。
【主持人】：这样的服务模式与传统的家装模式、集成家居有什么区别？
【顾兴春】：目前市面上还有一些传统的家装公司，就是规模比较小的家装公司，还有就是马路游击队。这些公司他们是以施工为主，而对于整体装修中的设计成份相对而言占得较小，这是传统的家居公司。集成家装公司应当是在原来传统的家具公司在逐步发展壮大过程中，一步一步地演示过来的，就是原来相对来说做得好的，逐步逐步衍生出来的。集成家装也为消费者提供了很多便利，但是在这一块来说，它为现代高端客户及金领客户服务可能会缺少一些东西。
【主持人】：缺少什么东西？
【顾兴春】：就是可能已经可以比较省心、比较节省时间，但是它提供不了一个完整的风格。比如，消费者想要一种轻古典、重古典的风格，但是一般的家居公司就做不出来。你可以参观一下我们的样板间，你就会理解我们所说的统一风格的概念。我们甚至对于某一风格下的所有家具、饰品的色调都是尽可能的统一的，且我们的家具、
地板这里面不仅单单有颜色还有纹路的要求。而传统的家装公司没有办法只能从外面拿来，所以颜色等细节就会有色差。？
【主持人】：科宝博洛尼是从整体上到细节上做一系列的家装服务？
【顾兴春】：对，是一整套是一个服务体系。科宝博洛尼的完整家居是什么呢？这种服务体系的建立相对来说，是拥有比较高的资源整合能力。包括公司整体的实力，公司的采购平台、公司的生产能力、公司的设计能力、设计对学习能力要求比较强的，科宝博洛尼是什么？主要是他的设计全部来自于意大利国外，我们董事长每年都要在那边，他本身就是一个设计型的人，所以他把他的理念直接带到这个里面，包括我们的家具也是一样，我们的
建材都是跟意大利的设计师合作的。
【主持人】：就是说走在中国设计装饰潮流的前面？
【顾兴春】：对。
【主持人】：目前南京市场，一些大的装饰公司，都在提整体家居的模式，科宝博洛尼与他们有什么不同？
【顾兴春】：从传统家装到集成家居再到现在的完整家居，科宝博洛尼是真正意义上在做完整家居的，这种业态的发展，是有一定的前提的。科宝博洛尼拥有一整套完整的服务体系，而传统家装他们只是在做服务体系的一部分，他们有自己的设计，也有自己的施工，但他们没有后期的配饰，也没有自己生产的产品。但是我们科宝博洛尼，除了部分家用电器没有（有
厨房电器），其他的家居产品从
整体厨房到卫生间所有的设备，地板、门、家具、配饰所有这些东西都是一整套的。传统家装他们资源整合的体系还没有到位，他们只做了前面的一部分。谁的资源能力强一点，谁的学习能力快一点，谁的公司实力强一点，就能把这一比例逐渐在扩大。现在目前他们也在一步步地往前走。
【主持人】：除了这方面，还有什么不同？
【顾兴春】：我们施工工艺跟他们有很多不同的地方。从后期服务上来说的话，我为客户服务是整个博洛尼公司的服务。其实装饰公司或者大一些的材料商，他们的工艺是整合过来的，顾客如果出现什么样的问题，或者想咨询什么问题，他们首先会找装饰公司，那装饰公司因为没有自己的服务体系，只能再去找材料商，这样一来就会给客户造成很多不便利的地方。
【主持人】：科宝博洛尼从前期设计、到后期的管理施工，自身的优势和特色在哪里？
【顾兴春】：首先我们大的体验馆就是一个优势，我们的1＋N设计师团队也是一个特色，我们博洛尼总部拥有很强大的生产平台，这也是很多商家不能比拟的。
【主持人】：能不能具体介绍一下生产平台？
【顾兴春】：我们有三个工厂，总加起来有10万平方，一个在
北京的大兴，另外两个都在高碑店，分别是一个橱柜工厂、一个家具工厂，另外一个是VIP工厂，就是专门为高端的客户服务的。VIP工厂里面不分橱柜、家具，就是一个客户所需要的所有产品全部都在这个工厂里面生产，这就保证它的选材、色彩统一。因为博洛尼的销售有两种一个是家装销售，另外一部分就是产品零售。
【主持人】：除了七间宅，1＋N设计师团队，生产平台，还有哪些方面不同的？
【顾兴春】：我们跟意大利国外的合作，包括最近我们也在跟另外一个意大利公司合作，再研讨和开发几种风格出来；另外一个我们模式也在不断地改变，我们又开发了第三种家装类型，即原有的专门为高端别墅业主服务的钛马赫家装，为金领业主服务的博洛尼家装，并即将开发出为白领阶层服务的科宝家装。此外，资源整合的能力业是我们公司最大的优势，我们从生产到销售、到安装再到做家装，整个一条线要求你的管理能力、你的采购平台，你的公司内部的各个部门之间的衔接，实际上要求是非常高的。
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