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2005年5月10日,英国广告标准局(ASA)对世界最大的高档化妆品公司雅诗兰黛的一款产品“纤盈动感纤体精华”广告提出警告,称“该广告不实”。因为该公司无法证实其产品确实能摧毁组织脂肪细胞,或者减少橘皮组织的出现。
ASA说,雅诗兰黛的产品效果探测是在手臂上进行,此处皮肤并非经常出现橘皮组织的地方。“当局认为,消费者会将‘抗橘皮组织’、‘减少橘皮组织出现’这种说法解读为针对特定部位的橘皮现象有更强的滋润效果”,认定广告误导消费者,是因为“广告主并未证明产品对于橘皮组织的效果,或者有减缓效果”。
雅诗兰黛公司则辩驳说,他们有充足数据证明这项产品的效果,包括在46名妇女身上出现橘皮组织部位涂抹后,改善效果72%到78%。雅诗兰黛表示,他们将不再宣称这样的功效,但是仍在产品名称上继续标示“抗橘皮组织”的字样。
英国消费者保护组织提醒消费者,必须对从业者的这些广告说法谨慎,有些产品效果并没有适当的科学实验佐证,一罐贵到100英镑的产品,可能不会比10英镑的滋润霜效果好。
中国经济时报记者随即联系雅诗兰黛中国公司,但是雅诗兰黛中国公司没有在114查号系统登记。记者找到一种雅诗兰黛产品包装和说明书,也没有发现销售热线或者服务热线电话。
雅诗兰黛广告事件引起很多中国消费者的关注。接受记者街头随机采访的14位年龄在20到40岁的女性消费者表示,雅诗兰黛广告不实加重了她们对化妆品广告的“慎重态度”。
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