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哈尔滨贺先生：去年5月2日，我在南昌丽华购物广场花2999元购买了一款松下X700手机。可今年4月，手机的听筒突然间听不到声音。我拿到八一大道松下手机维修点维修，无法修好。今年6月，松下公司为我换了一部同款新机。可新机使用了两周不到，听筒又“罢工”了，再次送维修后问题仍存在。8月15日，松下第二次为我换了一部新机，同样好景不长，过了一周，新机的听筒又坏了。我要求松下为我退货遭拒。
跑腿：6日，记者与松下手机南昌办事处陈经理取得了联系。陈经理告诉记者，她答应了为贺先生退机，但只能按照8月15日贺先生最后一次换机时松下X700的市场价1600元钱折价退款。且手机配套的蓝牙、充电器等附件均不退。按他们的算法，贺先生只能退回约800元钱。
针对贺先生遇到的情况，记者咨询了南昌市东湖区消协有关人员。消协工作人员告诉记者，根据手机“三包”规定，“松下”手机两次换货后均出现相同故障，造成消费者无法正常使用，“松下”应无条件按贺先生购买该手机时原始发票的价格扣除相应的折旧费进行退款。
7日，与松下手机江西地区售后服务的负责人取得了联系。经过协调，8日中午，松下手机南昌办事处为贺先生全额退了款。
来源： 大江网－信息日报
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