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消费者投诉“涉嫌欺诈”，市消保处称商家应从人性化角度提醒消费者
昨日，陈小姐致电重青报投诉称，近日她在家乐福杨家坪店买了一袋“贝洁”口香糖，发现赠送的口香糖距过期时间只有两天。
消费者
赠品口香糖后天过期
陈小姐说，当时买口香糖三盒一袋搭送了一盒赠品，因为时间关系，买回家就放在冰箱里，过两天拿出“赠品”口香糖吃却发现味道不太对，翻开赠品看到却是2004年生产的，而与购买时的小票一对照，发现购买当日离赠品过期还有两天。陈小姐愤怒说道：“后天就过期的食品拿出来当赠品，商家到底在做什么？”
家乐福
我们也有部分责任
针对陈小姐提出的问题，家乐福重庆公共事务部经理晏朗认为，将快过期的口香糖搭售在正常的销售品中，肯定不是家乐福的作为。她解释到，一是在采购方面，家乐福只采购近期生产的商品；二是家乐福与各供货厂家签订了“无条件退货”协议，即在商品保质到期前两三个月，就会将商品退还给厂家；三是目前家乐福的促销人员虽然是由家乐福管理，但由厂家负责结算薪水，所以这次“赠品事件”有很大可能是促销人员在得到厂家指示后做出的举动。
同时晏朗谈到，虽说极有可能是厂家的“私自”行为，但家乐福也要负“连带”责任，因为家乐福目前在管理厂方的促销员方面比较薄弱，但经过此事之后，家乐福一定会对促销员加强管理。同时晏朗表示，现在已经通知家乐福杨家坪店的相关管理人员去清查所有的“捆绑”销售的口香糖、泡泡糖，将“问题”口香糖撤柜。
主管部门
建议商家人性化
市工商局消费者权益保护处处长杨洪认为，《中华人民共和国产品法质量法》第十五条第（四）条表明，产品或者其包装上的标识应当符合：“限期使用的产品，标明生产日期和安全使用期或者失效日期”。杨处长说，赠品口香糖它有标明生产日期及保质期，而且在消费者购买当日，商品仍然在保质期内，那么在生产和销售领域厂家和商家都没有过错，并不构成消费者所谓的“欺诈”行为。一旦工商发现过期食品，将严惩不贷！
但杨处长同时也说道：“希望商家和厂家站在对消费者负责的角度，从人性化的角度，在销售此类‘捆绑’商品时，能够在标签上提醒消费者注意在保质期内食用的提示。”杨处长还提醒消费者，在购买商品特别是食品时，一定要注意查看生产日期及保质期，提高自我保护意识。
编后语
广大消费者都希望生产商能够从顾客的切身利益出发。对于即将过期的食品应及时退还给厂家进行销毁，这样虽然损失了一些利润，但得到了顾客的信任，更有利于在日益激烈的市场竞争中站稳脚跟；将快过保质期的食品进行捆绑销售时，生产厂家也可以做一块“贴示”放在旁边，提醒消费者尽快食用，让顾客体会到商家的诚信，从而建立商家的信誉。
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